当前位置：尊敬的各位新闻媒体界的朋友们：
大家上午好！首先，我代表全市税务系统感谢各位记者朋友对税收工作的关心支持，感谢你们为培育税收意识、增进征纳沟通、树立税务形象做出的巨大贡献。同时，也借此机会，向各级领导、社会各界对税收工作的大力支持表示衷心感谢！
今年3月份，国家税务总局德州市税务局按照总局、省局工作部署，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，启动了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出了10大类30项100条措施。活动开展以来，全市税务系统将开展党史学习教育与便民办税春风行动深度融合，强化党建引领，坚持问题导向，注重服务体验，拓展办事实效，用心用情用力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。目前，100条措施已落实82条，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。具体成效主要体现在以下几个方面：
一、送红利——优惠政策更加直达快享
今年以来，我们精准落实各项减税降费政策，帮助各类市场主体用活用好税费优惠，为巩固经济向好态势贡献税务力量。一是突出精准推送，依托大数据分析和应用系统，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，自动生成税费管理服务清单和各税费台账，定期发布税收风险提醒事项。截至目前，向纳税人精准推送优惠政策、风险提醒事项共计24万户次。在此提醒广大纳税人，只要登录电子税务局个人帐户，打开“政策速递”栏目，即可查看符合自身条件的税费优惠政策措施；也可以打开“鲁税通征纳互动平台”，点击消息管理，可以查看您的专属提醒信息。二是突出全面覆盖，集合常见业务、优惠政策等12类税收政策及操作流程，印制1万份约“惠”春天大礼包，开展优惠政策宣传；针对小微企业，整理15类宣传辅导资料，制作“春雨润苗”大礼包，帮助小微企业更好地享受政策，加快发展。三是突出精心辅导，发挥税收专家顾问团队作用，服务规模以上及“十强”产业纳税人54户，帮助享受税收优惠3515万元；组织“精品微税课，税法好讲师”展评活动，制作微税课17期，内容涵盖到税收优惠政策、非税收入缴纳、热点业务讲解等，确保受众听得懂、用得上。
二、显温度——税企联络更加高效畅通
始终坚持以人民为中心，广泛听取意见建议，扎实抓好问题整改，切实以纳税人缴费人满意度检验工作成效。一是问计问需向细处拓展。在全市开展“我为税收营商环境献一计”活动，从完善服务渠道、优化服务质效、补齐工作短板等方面，收集有效意见建议244条。推广“德税问需直通车”小程序，直接收集办税缴费过程中的问题、困难和建议300余条。二是优化体验向纵深推进。招募税费服务体验师，在税费服务产品推出前进行体验，在税费服务过程中进行体验并进行评价，在税费服务结束后进行监督。目前，已聘任首批70名税费服务体验师，16名神秘体验人，14名特邀体验师，开展开放日、座谈会等各类活动42次，征求各类意见建议76条。三是问题整改向实处发力。成立专家团队，对收集的建议进行归类整理分析，逐条提供解决方案，并通过电话回访和现场走访等方式，逐户反馈结果，直接解决问题226个，制定优化措施12条，形成了“问需-分析-响应-回访-考核”的闭环管理模式。
三、优体验——办税服务更加智能贴心
我们按照省局要求，持续巩固“非接触式”办税缴费成效，加强办税服务厅兜底功能，提升群众办税缴费体验。一是线上服务更智能。推出“智能办税小程序”，拓展“网上办”“掌上办”服务功能 ，对进厅纳税人进行智能引导，在纳税人办理业务过程中进行智能辅助，优化纳税人办税缴费体验。二是线下服务更贴心。在全市办税服务厅设立19个“帮办”服务窗口，为纳税人提供“帮办”“代办”服务362人次。在驻德院校、涉税专业服务机构、纳税人缴费人中间招募270名志愿者，成立13个税费服务志愿者团队，在个人所得税综合申报、窗口导税等方面为纳税人缴费人提供志愿服务5600余人次。三是服务支撑更有力，强化线上办税缴费服务支撑，将12366热线、96005656热线、厅线联动等资源进行整合，建立互动机制，提高咨询服务效率；在各办税服务厅组建线上互动团队，通过电话、微信、QQ等方式进行远程帮办，做到问办结合，提高纳税人办理效率。
四、减负担——流程环节更加优化精简
我们开展“聚力突破年”活动，深化制度创新和流程再造，实现流程再精简，办税更便利。一是提速出口退税，通过无纸化申报扩围、简化退税手续、增加受理批次等措施,加快退税审核审批速度。上半年，全市审核办理出口企业申报退（免）税13.97亿元，同比增长23.70%，其中：办理退税额7.98亿元，同比增长30.86%，审核通过免抵额5.99亿元，同比增长15.31%。上半年，我市出口退税审批平均用时始终控制在1个工作日以内，出口退税效率位居全省前列。二是压缩注销流程，将增值税一般纳税人税务注销流程办理时限压缩至10个工作日，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销流程办理时限压缩至5个工作日。完善企业简易注销登记制度，提供简易注销预先提示服务，形成了《注销工作指引》，做到监管一套模板、执法一套流程。三是推出首违不罚，对逾期申报等24项涉税轻微违法行为实行一个公历年度内“首违不罚”，展示“柔性执法”行政处罚教育为主、惩戒为辅的功能作用，市场主体感受到了税务执法的“温度”，起到了优化营商环境，增强企业的自我约束意愿的良好效果
此外，我们还与市工商联联合开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。两部门组建了“春雨润苗”行动沟通联络办公室，推出“惠苗政策进万家”“助苗服务优体验”“护苗成长促发展”3大主题12项服务措施。6月7日，我们与市工商联在中元科技创新创业园联合举办2021年助力小微企业发展“春雨润苗、惠润小微”专项活动，现场召开了12户小微企业代表参加的问需座谈会，税收专家顾问团队向园区200多户小微企业讲解相关税收优惠政策，介绍了“银税互动”相关融资产品，引发了良好的反响。
下一步，我们将继续深入开展便民办税春风行动，扎实推进100条服务措施100%落实到位，为群众办实事解难题，切实提高纳税人缴费人满意度，优化税收营商环境，为德州经济社会发展贡献力量。
今天要发布的内容就是这些，谢谢大家！
新闻界的各位朋友们：
大家好！首先，感谢各位媒体朋友们一直以来对德州海关的大力支持和关心厚爱！下面由我通报德州海关“我为群众办实事”情况。
今年以来，德州海关深入开展党史学习教育，力行“我为群众办实事”，围绕德州市各级政府和进出口企业最关切的“打造高能级开放平台，降低物流成本”事项，相继推出“通关绿色通道”“企管连心桥”“保税暖瓶服务”等系列惠企项目，助力企业开拓国际市场，推动我市外经贸实现快速增长。上半年，全市进出口货值231.8亿元，同比增长41.6%。其中出口139.7亿元，增长36%；进口92.1亿元，增长51%；贸易顺差47.6亿元。
一、主要措施
一是优化营商环境，打通“通关绿色通道”。研究复制推广自由贸易区“第三方检验结果采信、集中汇总纳税”等21项改革措施，为进出口企业提供7×24小时全天候无障碍通关保障。上半年为1.7万份进出口货物办理通关手续、货值81亿元，进口、出口通关时间同比分别压缩2.7%和49.8%。在签发出口货物原产地证方面，落实“智能审核+自助打印+邮寄签证”便利措施，大幅缩短企业备案、签证周期，享惠企业600余家，办理时限压缩80%。加强政策宣讲，联合贸促会对辖区130家出口报关企业开展原产地培训，现场解答企业申报疑难27条，同时结合国外退证核查风险，编制16种常见签证申报教材，指导企业提高签证准确率。上半年，我关签发优惠原产地证书5994万份，货值3.4亿美元，帮助企业减免国外关税1.2亿元。
二是强化信用管理，畅通“企管连心桥”。依托“信用培育+”惠企项目，一体推进政策宣贯、企业培育、能力提升、提升服务工作，破解辖区高级认证企业数量少、企业认证不积极、标准符合性差等难题。上半年，我关对辖区44家“一带一路”企业、进出口货值前100名企业进行1对1沟通，选取6家开展重点培育，其中2家确保今年通过高级认证，4家争取明年通过高级认证，力争2年内高级认证企业实现倍增。深化协调员制度，实施“问题清零”，解决企业面临的进出口困难。今年上半年德州海关高级认证企业进出口总值92.1亿元，同比增长40%，占辖区进出口总值的39.7%，信用培育“增值效应”、“集聚效应”、“导向效应”进一步显现，“培育一批、认证一批、储备一批”的递进式高级认证生态初步构建。
三是推进制度改革，打造“核查星火行动”升级版。 推出“体系管理+原产地业务+实验室技术+采信第三方出具报告制度”的“硬核”套餐，在核查作业实施的同时宣讲原产地业务，讲解实验室技术，宣讲采信第三方出具报告制度。围绕第三方出具报告制度试点，组建“益启犇硬核”精研团，着力开展“服务企业面对面”“执法为民面对面”“心系群众面对面”三个“面对面”活动。建立辖区核查企业“天天向上群”，聚焦“办实事”推出《“核”你一起，每月一析》，全方位多角度帮扶企业管理意识提升。第三方报告采信制度的开展，一方面使原来至少三四天才能完成的核查任务，现在只需半天；另一方面，企业仅提交《核查领域采信第三方报告企业申请表》、有关认证证书等材料，最大化为企业减少提交材料。
四是发挥保税功能，实施“保税暖瓶服务”。聚焦“我为群众办实事”，组织开展原糖保税仓储专题研究和实地调研，指导保税仓库经营企业拓展仓储业务，深耕国外上游供应链，提升市场话语权；依托原糖进口准入政策改革，指导企业以关税配额外食糖纳入《实行进口报告管理的大宗农产品目录》为契机，抢抓政策优势，扩大进口规模，充分释放仓储能力；发挥公用型保税仓库辐射作用，面向社会提供保税仓储服务功能，满足3家企业保税仓储需求；积极推广保税货物出库模式，变“先税后出”为“先出后税”，缓解企业资金周转压力。上半年，德州海关监管保税仓库入出库原糖66.2万吨、货值12.6亿元，同比分别激增3.2倍和2.6倍。
二、下一步工作打算
我关将拉高标杆，树立强势思维、创新思维，聚焦企业最关心最直接最现实的问题，推动德州外向型经济发展。
一是做好“加法”，在服务开放上持续发力。坚决落实市政府与济南海关《战略合作备忘录》，通过深化关地合作，为推动我市高水平对外开放发挥更大作用。全力支持我市申建综合保税区、保税物流中心（B型）和铁路海关监管场所，打造内陆对外开放新平台，为双招双引、扩大开放铺路架桥。
二是做好“减法”，在降本增效上持续发力。认真贯彻“放管服”改革要求，坚决落实减税降费政策，持续压缩整体通关时间，加强税政调研工作，帮扶企业降低经营成本、加强技术改造、提高通关效率。
三是做好“乘法”，在创新管理上持续发力。积极探索由海关“端菜”向企业“点菜”转变的有效方式，因地制宜复制推广跨境电商、关税保证保险和加工贸易“三自”等各项海关业务改革措施。加强高级认证企业培育力度，打造我市外贸企业“金口碑”，提升企业市场竞争力。
四是做好“除法”，在规范秩序上持续发力。完善风险防控机制，提高防控能力，着力防范化解重大风险。强化精准监管、有效监管，高压严打洋垃圾、涉税商品等走私行为。有效防范新冠肺炎疫情和非洲猪瘟疫情传入传出，切实把好我市重大疫情防控、国门生物安全和进出口食品安全关。
最后，恳请媒体朋友一如既往地支持和监督德州海关事业发展，谢谢大家!
各位新闻媒体的朋友们，大家好！首先，我代表人民银行德州市中心支行感谢各位长期以来对我市金融工作的关心、支持和帮助！
党史学习教育开展以来，人民银行德州市中心支行筑牢“金融为民”理念，在加大信贷支持力度、提升外汇便利化水平、提供优质金融服务等方面推出了一系列行动和举措。下面，就我行开展“我为群众办实事”活动中的重点工作进行简要介绍。
一、用足用好各项信贷政策，解决实体经济发展“融资难事”
聚焦疏通货币政策精准滴灌渠道，开展“央行资金见实效”行动，高效落实央行两项直达货币政策工具，累计为1272户市场主体办理延期贷款本金27.38亿元，为10774户市场主体发放普惠小微信用贷款22.1亿元。聚焦银企信息不对称，组织银行业金融机构开展“亮一组清单”行动，亮出“特色信贷产品”“非信贷类融资产品”“免费服务项目”“服务收费”四项清单，进一步缓解银企信息不对称，向民营小微企业、个体工商户等市场主体提供更加透明、便捷、贴心的金融服务。聚焦实体经济融资“首贷难”“续贷难”“频繁转贷”问题，打出融资行动组合拳，继续深化民营企业首贷培植，今年以来支持3118家企业获得首贷资金23.15亿元；在全省首创“主办行+中期流动性贷款”模式，推进贷款周期与企业的生产经营周期相匹配，全市主办行签约企业已达3665家，较年初增加832家，中期流动资金贷款余额210.77亿元，较年初增加47.88亿元；推出“金融支持个体工商户发展”专项活动，指导全市银行业金融机构针对个体工商户需求特征，单列信贷计划、开通绿色通道，对1.37万户名单内的个体工商户开展信贷需求摸排，个体工商户经营性贷款余额115.06亿元。
二、全力提升外汇服务水平，帮助涉外企业“便利用汇”
一方面，促进贸易便利化政策落实，扎实开展“贸易外汇收支便利化试点”，将试点范围扩大至3家银行、3家企业，办理业务21.88亿美元；推广“跨境金融区块链服务平台”，依托平台为11家企业办理融资1800万美元，平均融资利率3.25%，较平台上线前下降约1.5个百分点；推进外汇管理政务服务网上办理，办理外汇业务998笔，群众好评率100%。另一方面，加强外汇便利化政策宣传，开展“外汇难题我来答”专项行动，先后对2家银行开展外汇业务问题征集，书面答复问题37个，解决企业及个人业务难题62个；成立15支“外汇政策宣传队”，为企业贴身宣传外汇政策、答疑解惑，累计服务市场主体超300家，先后组织“会诊式”业务讨论会3次，给多家企业解决投融资问题；深入开展汇率避险宣传，为全市100家重点企业配备28个“汇率避险首席专员”专项小组，以“学党史办实事”“窗口服务亮品牌”等活动为载体，全力推动外汇服务提质增效，已实地走访企业60家，一对一、订制化宣讲辅导50次，实际解决汇率避险问题13个，帮助企业办理衍生业务3亿美元。
三、持续提升金融服务水平，让基础服务“提质暖心”
提高金融服务便捷性。依托微信小程序上线金融服务小助手，收录17家银行158个网点服务信息，便于群众通过导航等方式搜索金融服务信息。在全省率先创推“简易开户”服务标准，推动全市银行业金融机构落地实施，助力小微企业平均开户时间由6小时优化为即到即办。联合市税务局创推“全链限时”退税模式，实施“源头治理+流程管控”，在收到税务部门核实无误的退库信息后，做到随收随审、随审随办、快速运转，原则上一个工作日、至迟两个工作日处理完毕。拓展普惠金融覆盖面。梳理征信查询、动产和权利担保等征信业务宣传资料汇编成册，与EMS合作点对点邮寄给全市1306家企业，将征信政策送上门。全面开展整治拒收现金活动并推进现金服务示范区建设，推广硬币自助兑换设备，构建硬币自助兑换“三公里”服务圈，目前已布设88台。推动建立金融消费纠纷多元化解机制，与德州市仲裁委合作成立金融纠纷仲裁调解中心，构建“投诉+调解+仲裁”纠纷处理模式，为金融消费纠纷处理再添一层保障。
下一步，人民银行德州市中心支行将在德州市委、市政府和上级行的领导下，继续深入扎实推进“我为群众办实事”活动，切实解决好人民群众急难愁盼问题。一是引导金融机构持续对接实体经济融资需求，构建完善金融支持重点领域和薄弱环节的长效机制，加强金融产品和服务创新，精准加大民营小微、制造业、动能转换重大项目、乡村振兴等重点领域、薄弱环节的支持力度；二是继续优化外汇管理服务，扎实推进跨境贸易和投融资便利化，积极推荐辖内优质企业参与贸易便利化试点，推动更多企业享受政策便利，继续深入开展汇率避险提升专项行动；三是增强金融管理服务的普惠性、便利性和规范性，深入践行“金融为民”理念，继续在优化支付结算环境、提升国库服务水平、强化征信管理服务、推动金融消费纠纷多元化解等方面加大工作力度，细化利民便民举措，提升金融管理服务的质量。
提问：您好，我是省广播电视台的记者。能否介绍一下什么是“首违不罚”，税务部门是如何落实该项措施的？
贾长勇：感谢你的问题。“首违不罚”，是指纳税人首次发生清单中所列事项且情节轻微，并在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的，可以依法不予行政处罚。“首违不罚”清单制度是税务部门贯彻落实习近平法治思想、持续优化税务执法方式的重要举措。从去年开始，税务部门就已经开始了对“首违不罚”清单制度的探索，受到了广大纳税人的欢迎。
为了更好地落实该项制度，德州市税务局对于基层常见的问题进行系统分类和原因分析，结合深入基层调研实际情况，制发了《关于“首违不罚”政策执行相关解读》，从4个方面规范了“首违不罚”政策执行口径，进一步规范了税务机关行政处罚裁量权使用。截至6月底，全市税务系统因符合“首违不罚”规定而不予处罚的案件有42件，以柔性精准执法促进了纳税遵从度的提升。
问题：您好。我是齐鲁晚报齐鲁壹点的记者。德州人行下一步要加大民营小微、制造业、动能转换重大项目、乡村振兴等重点领域、薄弱环节支持力度，可以再具体介绍一下吗？
纪秀江：一是发挥好再贷款政策工具的精准滴灌作用。继续引导地方法人金融机构用足用好支农、支小再贷款政策，加强对金融机构再贷款使用的监督管理，确保再贷款资金与小微、涉农领域精准对接。与地方政府部门形成工作合力，推动完善信息共享、风险分担、营商环境优化等配套政策。二是深化民营小微金融服务。推动银行健全完善内部资金转移定价（FTP）、小微授信审批、普惠小微专项绩效考核等内部机制，深入实施“首贷培植”“主办行”“信用贷款”“无还本续贷”有序衔接的“全周期”融资服务体系，持续开展“提升服务亮清单”和“助商惠民解难题·支持个体工商户”专项行动，巩固让利实体经济成果，提升民营小微经济金融获得感。三是加强对制造业及动能转换重大项目的金融支持。聚焦新型工业化强市建设和“541”产业体系发展，强化对省、市级重大项目、重点企业融资对接，落实落细项目“名单制”、对接“责任制”、问题“清单制”。四是强化对乡村振兴工作的金融服务。积极稳妥开展农村特色产权抵质押贷款，抓好“金链支农”工程，形成“一县一链、一行一链”的农业产业链融资服务模式。
问题：您好，我是市广播电视台的记者。请介绍一下为提高原产地证办理效率采取的措施。
吴廷军：一是不断扩大证书自助打印范围。海关总署自2019年3月开始，实施原产地证书自助打印改革试点，在全国范围内持续推广，目前可自助打印的原产地证书达17种，占海关签发原产地证书种类的85%。二是使用智能审核系统提升审核速度。以往企业发送原产地证书申请，一般需要等待半天的人工审核时间。现在通过使用计算机“智能审核系统+人工”，原产地证书可以实现‘秒’签，压缩审签时间达99%以上。更让企业获益的是，智能审核不受工作时间限制，可以365天、24小时全天候服务，企业可以在任何时候、任何地点通过互联网向海关申请原产地证书。现阶段，有67.7%的证书实现智能审核，大幅缩短了签证周期。
提问：您好，我是大众日报的记者。请介绍一下我市税收专家顾问制度的有关情况。
贾长勇：去年以来，为了更好地落实支持疫情防控和经济社会发展的相关税费优惠政策，我们按照省税务局的部署要求，创新推出税收专家顾问制度。作为一项个性化税费服务制度，主要是指统筹使用税务系统内部的业务专家以及公职律师等专业人才，对企业进行“专家问诊”和“靶向施策”，精准帮扶企业纾困解难。其内容主要包括政策服务、风险防范和法律服务。
税收专家顾问制度，充分利用了税务系统自身的政策资源优势和数据资源优势，尤其是在企业遇到疑难涉税问题等情况时，可以发挥不同层级顾问团队协同联动的作用，“握指成拳”，集中优势力量帮助企业及时解决“难点”和“堵点”问题。自推行以来，该项制度已取得了显著的成效。
目前，全市税务系统成立了由306名三师及业务骨干组成的14个专家服务团队。结合德州的工作实际，我们总结确定了开展税收顾问服务工作实施步骤和路径，即征集诉求、项目制定、建立沟通、总结反馈、风险评估“五步工作法”，创建“定制+”德州税收顾问品牌。2021年截至目前，全市税务系统已服务纳税人54户，发出涉税风险提醒98条，解决纳税人诉求71项。
问题：您好，我是鲁网记者。请介绍一下今年1—7月我市外贸情况。
吴廷军：2021年1-7月份，德州市进出口货值282.6亿元人民币，比去年同期（下同）增长49.0%，占全省进出口总值的1.8%，列全省第14位，较全省平均增速高8.9个百分点。其中出口179.0亿元，增长47.0%；进口103.6亿元，增长52.7%；贸易顺差75.4亿元。德州市主要贸易伙伴为东盟、美国、欧盟、俄罗斯、巴西等，进出口总值分别为36.5亿元、35.1亿元、26.3亿元、25.9亿元、24.4亿元，占全市进出口总值的52.4%。与“一带一路”沿线国家及地区进出口总值为99.3亿元，占35.1%。主要进口商品为机电产品、原油、农产品等，主要出口商品为机电产品、农产品、纺织品等。
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