时间：2024年3月14日9：00

出席：市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员，市消费者权益保护委员会常务副会长范书玉，市公安局食药环侦支队负责人李广龙，市商务局党组成员、副局长、新闻发言人魏立路，市文化和旅游局四级调研员、新闻发言人马健，市房产管理中心副主任刘杰勇

主持：市委宣传部新闻二科副科长、二级主任科员谭涛

内容：介绍3月15日是国际消费者权益日相关工作情况并答记者问

图文实录

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

3月15日是国际消费者权益日。今天我们邀请市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员，市消费者权益保护委员会常务副会长范书玉先生，市公安局食药环侦支队负责人李广龙先生，市商务局党组成员、副局长、新闻发言人魏立路先生，市文化和旅游局四级调研员、新闻发言人马健女士，市房产管理中心副主任刘杰勇先生出席发布会，向大家介绍相关工作情况并答记者问。

首先请范书玉先生介绍有关情况。

范书玉 

尊敬的各位媒体朋友、各位来宾:

大家好！首先，借此机会，我代表市市场监管局、市消保委向关注、关心和支持德州市场监管和消费者权益保护工作的各级领导、媒体记者、社会各界表示衷心感谢！

去年以来，市市场监管局、市消保委各理事单位紧紧围绕市委市政府打造区域消费中心城市的决策部署，立足职能，积极打造安全放心的消费环境，减少消费风险，提振消费信心，激发消费活力，取得了明显成效。

一、守牢安全底线，确保安全消费。切实加强食品、药品、重点工业产品、特种设备安全监管，深入排查治理安全隐患，有效防范消费领域区域性、系统性风险。以创建“国家食品安全示范城市”、建设“食安德州”为抓手，全力守护群众“舌尖上的安全”。我市“两个责任”包保完成率位于全省前列，指导行业协会制定的反食品浪费团体标准为全省首创，全省抽检特食重点工作推进会在我市召开，我局作典型发言；我市农村大集规范化管理、学校食堂食品安全信用监管试点、食品安全社会共治、农村食品批发商“1234管理标准”等经验做法在全省、全国发文推广。药品、医疗器械、化妆品安全监管持续规范，对全市1831家药店，5676家使用单位，249家疫苗接种单位进行全覆盖检查，388家医疗机构通过规范化药房建设验收；深入推进“无假冒化妆品示范单位”创建活动和“线上净网 线下清源”专项行动，全市共检查化妆品经营单位3307家，责令整改160家。特种设备监管安全有效，组织开展气瓶充装单位专项整治活动，全市正常经营的22家液化石油气瓶充装单位全部实现“阳光充装”。重点工业产品质量监管扎实有效，完成重点民生产品抽查2100个批次，抽查合格率94%，列全省第二。开展全市加油站安全生产综合治理行动，检查加油站656家，发现并整改安全生产问题隐患3260项，抽检成品油样品2679个批次，抽检合格率99.74%，保持在全省前列水平。

二、打造政策环境，保障放心消费。一是持续优化消费市场信用环境。扎实推进违法失信企业列入经营异常名录和严重违法失信名单，加大跨部门、跨区域失信联合惩戒力度，营造了守信激励、失信受惩的信用环境；出台《开展信用提升行动激发经营主体活力的十条措施》，助力企业诚信经营。充分发挥“两省三市消费维权联盟”的作用，打造了良好的区域消费环境。二是继续深入开展放心消费全域创建。全面落实市委市政府建设区域消费中心城市的部署，创新开展了消费环境优化行动，全市放心消费创建单位共计30.39万家，各级放心消费示范单位1.1万家。三是出台促进房地产业平稳健康发展的政策措施。市住建局先后出台多批促进房地产业平稳健康发展的政策措施，包括延续 1%购房补贴政策，青年购房补贴，提高多子女家庭公积金贷款额度等；创新开展房地产开发项目“三全”集成服务，帮助企业纾困解难，满足购房者合理住房需求。四是推动汽车、家电等大宗产品消费。市商务局出台《德州市商贸流通行业促消费政策措施》等文件，发放消费券3155万元，带动用券消费12.5亿元。2023年全市实现社会消费品零售额1403亿元，增长10%，增幅高于全省1.3个百分点。

三、加强质量建设，促进品质消费。深入推进质量提升行动，强化高端品牌培育工作，引导企业积极参与“好品山东”共享共建及“泰山品质”等高端认证，8家企业获评山东省第二批“好品山东”品牌称号，齐河入选2023年山东省质量强县，宁津“健身器材生产基地”被认定为山东省优质产品创建基地，山东宝德龙健身器材有限公司、山东迈宝赫健身器材有限公司被认定为山东省优质创建基地龙头骨干企业，山东百龙创园生物科技股份有限公司荣获“泰山品质”高端认证。全市企事业单位共主导或参与制定国家标准61项、行业标准19项、山东省地方标准6项；争取国家级标准化试点1项、省级10项，7个省级标准化试点、4个国家级试点通过评估验收，争取试点数量、通过验收数量均创5年来新高。做好品牌的保护工作，引导、支持企业主体进行产品商标注册，加强专利和商业秘密等保护，全市建成商业秘密保护站、基地、联系点285家。

四、维护消费权益，促进满意消费。一是维护公平竞争秩序。开展反垄断、反不正当竞争执法，查处强买强卖、商业欺诈、霸王条款等侵害消费者合法权益的违法行为，市商务局、市场监管局联合制定推行汽车消费领域合同示范文本等，着力解决人民群众急难愁盼问题，2023年全市共查办民生消费领域相关案件1174件，全市公安机关共立案侦办食品药品等刑事案件204起，抓获犯罪嫌疑人826人。二是推进线下实体店无理由退货承诺。线下购物无理由退货承诺单位4.7万家，“无偿延保服务”承诺单位245家。三是加强消费维权服务站规范化建设。依托具有一定规模的市场主体、行业协会、景区、综合体、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个，办结群众消费投诉举报咨询8.5万件，为群众挽回经济损失251万元，24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%。2023年，我市国内游客人数实现3584.66万人次，同比增长65.87%；国内旅游收入实现216.64亿元，同比增长68.88%。

我先介绍这些。最后，再次感谢媒体朋友和社会各界对市场监管和消费者权益保护工作的关心支持，同时也恳请大家一如既往地监督我们的工作，多提宝贵意见。谢谢大家！

谢谢范局长，现在回答记者提问，请在提问前举手并通报所属新闻机构名称。

德州新闻网记者

问：据了解，德州近两年在打造区域消费中心城市。那么请问市商务局在这方面都做了哪些工作，取得了什么成效呢？

魏立路

感谢这位记者朋友的提问。消费是最终需求，一端连着生产，一端连着生活，对经济具有持久拉动作用。建设区域消费中心城市，是市委、市政府贯彻落实党的二十大精神，加快释放内需潜力，提升城市能级的重大战略举措。2023年以来，根据市委《关于建设区域消费中心城市的意见》，市商务局围绕提升城市知名度、消费繁荣度、品牌聚集度、商业活跃度、通达便利度、政策引领度，着眼加强维护消费者权益，重点做了三方面的工作：

一、加快区域消费中心城市建设，促进消费恢复性增长。2023年以来，市商务局坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，围绕区域消费中心城市建设目标，强化政策支持，提升消费业态，创新消费场景，密集举办消费活动，持续释放消费潜力。全年新引进汤普等德州首店16个，国内外知名品牌52个。建成城市一刻钟便民生活圈10个，被商务部确定为全国第三批一刻钟便民生活圈试点城市，新街口智慧商圈入选山东省首批智慧商圈试点，全市市级以上商业步行街已达到18条。全年举办中国（德州）美食峰会、德州新能源汽车下乡巡展、德州市暖冬美食消费季等各类促消费活动200余场，拉动消费25亿元；推动汽车、家电等大宗商品消费，发放消费券3155万元，带动用券消费12.5亿元。2023年全市实现社会消费品零售额1403亿元，增长10%，增幅高于全省1.3个百分点。我市区域消费中心城市建设工作被山东省商务厅评为全省典型案例，被中国《国际商报》评为全国“新时代·消费提质升级典型案例”。

二、出台系列政策措施，优化消费环境。出台《德州市优化消费环境若干措施》（德政办字〔2023〕2号），从推进消费政策区域公平共享、破除隐性壁垒、创新人口聚集导入政策等8个方面，激发消费活力，扩大消费规模。外地居民来德州消费，与德州市居民享受相同的消费激励政策。进一步活跃消费市场，全面促进消费持续恢复。围绕加快区域消费中心城市建设，出台《德州市商贸流通行业促消费政策措施》《德州市促进专业市场发展若干措施》《德州市关于加快服务外包产业发展的若干措施》《德州市促进楼宇经济发展若干措施》《德州市加快直播电商发展若干措施》等政策，进一步打造良好的消费生态，优化全市营商环境。全国工商联发布的2023年度万家民营企业评营商环境调查结果，德州位列优化营商环境进步最明显的5个地级市第一名。

三是加强成品油市场监管，维护消费者权益。市商务局作为市成品油监管领导小组办公室，联合领导小组成员单位开展多轮次专项督导检查行动，强化日常监管，切实保障全市成品油市场健康发展，维护消费者合法权益。2023年以来，推动有关部门组织开展非法成品油运输整治专项执法行动19次，查处非法营运车辆634辆。开展全市加油站安全生产综合治理行动检查加油站656家，发现并整改安全生产问题隐患3260项，下达执法文书475份，立案处罚24起，处罚金额17.7万元。对全市660家加油站油品质量进行抽检，抽检成品油样品2679个批次。在落实全面检测要求的同时，突出对重点时期、重点对象的监管，2023年德州市成品油抽检合格率99.74%，保持在全省前列水平。同时，设立了德州市成品油相关线索专项举报电话，鼓励社会各界人士积极举报非法经营、非法储存、非法运输成品油等违法犯罪行为，并制定了线索移交制度，一旦接到相关线索，将移交至相关单位进行督办，保障消费者合法权益。共收到成品油领域违法违规线索10余条，全部予以查处。

谢谢大家。

山东广播电视台记者

问：围绕今年“3·15”消费维权年主题，市场监管部门和消保委将组织哪些活动呢？ 

范书玉

谢谢这位记者的提问。2024年，消费维权年主题为“激发消费活力”。全市市场监管部门、市消保委将联合相关部门重点开展九个方面的活动。一是开展主题宣传月活动。通过“线上+线下”结合的方式，在新闻媒体、“德州市场监管”微信公众号专题宣传消费维权年主题系列活动及“好品山东”“食安山东”“放心消费在德州”等领域的工作成效；发布典型案例、开展普法讲法活动。二是举办纪念宣传活动。3月15日，由市市场监管局、市消保委会同消保委理事单位和部分行业协会、企业代表等在中心广场举办“3·15国际消费者权益日纪念活动”。现场设立消费者咨询台，解答消费者咨询，受理消费者投诉举报。三是加强重点领域市场监督执法。聚焦民生痛点、社会焦点、产业链堵点，深入推进“铁拳”行动；加大教育、医疗美容等领域的违法广告和不合理收费治理；强化行刑衔接，严厉打击经济领域违法行为；加强价格监管，严肃查处各类价格违法行为；做好规范直销、打击传销工作，严打虚假宣传、刷单炒信、强制搭售等损害消费者权益的垄断和不正当竞争行为；开展以网络直播为重点的扒鸡乱象专项整治，严厉打击违法生产、销售假冒德州扒鸡行为。四是组织开展“放心消费创建系列活动之—无偿延保”承诺践诺。积极倡导广大企业履行社会责任，在汽车销售、家电、通讯器材等领域，以无偿延保承诺践诺为具体内容，开展放心消费创建活动。对获得2023年度省市级“放心消费示范单位”荣誉称号的企业进行集中授牌。五是开展消费教育宣传和放心消费“五进”活动。组织开展以进企业、进学校、进农村、进社区、进军营为主要内容的宣传教育活动，提升消费者防范风险意识，筑牢安全消费防线。在经营者集中的城市综合体、专业市场、大型商超等场所开展放心消费集中创建活动，进一步夯实企业消费维权主体责任，共同打造良好消费环境。六是推广使用“德州市汽车买卖合同”（示范文本）。针对汽车买卖过程中存在的随意更改交易内容、违约责任不明晰等问题，与相关部门联合出台“德州市汽车买卖合同”（示范文本）在全市“4S”店及品牌汽车经营单位中使用。七是举办消费者体验活动。举行“山东省消费教育基地揭牌仪式”并开展消费体验活动。鼓励企业在消费教育方面承担更多的社会责任,向广大消费者普及更多消费知识,帮助消费者提高消费维权能力。八是开展律师在线消费答疑。通过设置“律师专家在线答消费疑问”专栏、开通热线电话等，为消费者答疑释惑。向消费者提供法律咨询和消费知识，引导消费者合理消费、理性维权。九是开展“3·15放心消费齐鲁行”活动。组织各县（市、区）放心消费示范单位积极参与“3·15放心购”活动，倡导服务单位提供一定的优惠让利，承诺无理由退货，为消费者提供良好消费体验，提振消费信心，激发消费活力。

以上就是今年消费维权年活动的主要安排。谢谢。

德州日报记者

刚才提到房地产开发项目“三全”集成服务，请为大家介绍下这项工作。

刘杰勇

感谢这位记者朋友的提问。为进一步优化我市营商环境，推进房地产领域“放管服”改革，变事后监管为事前事中服务，我市创新推出房地产开发项目全周期、全流程、全要素“三全”集成服务工作。该工作获住建部董建国副部长批示、范波副省长肯定，住建部《建设工作简报》、中国建设报、中国建筑杂志社、“学习强国”山东学习平台等各级媒体进行了宣传报道，全省房地产开发项目服务管理提升工作现场会在我市召开，省厅将德州相关经验做法向全省推广。

主要做法：一是制定了《关于对全市房地产开发项目开展“三全”集成服务的实施意见》，召集15个职能部门成立联席会议，建立部门协作机制，推动实行联合办公、联合核验、联合会审、联合执法。二是组建了一支专业敬业的“一官两员”（“一官”指一名首席服务官，“两员”指一名帮办员、一名督办员）和市级联合服务指导队伍，目前市级指导组有30余人，中心城区“一官两员”有150余人，已为所有在建在售项目解决问题3000余项。三是建立了一套行之有效的服务落实体系，建立“例会+专题会”制度，“一官两员”每周开展一次现场服务，市级指导组每月开展一次帮扶指导；建立提级办理制度，对涉及多部门的事项、需市政府解决的问题，进行提级办理；建立“四色”管理制度，根据风险等级将项目进行分类管理：在建未售是绿色、正常在建在售是蓝色、群众投诉较多的是黄色、有逾期风险的是红色。四是开展了一系列精准有力的帮扶行动，送政策上门，对已出台的政策措施，“一官两员”第一时间向企业和群众解读；送服务上门，如在开发建设阶段，“一官两员”主动帮助企业办理开工前手续，指导企业落实质量管控和扬尘防治措施；送技术上门，我们组织了7场专家培训会，帮助企业解决项目存在节能设计与施工衔接不畅、供热配套建设不规范等问题；送资金上门，出台商品房预售资金监管惠企政策，对信用等级高的企业和无违法违规建设、销售行为的项目，降低监管比例5—7个百分点、增加2个拨付节点。五是研发了一个复合集成的信息平台，通过“三全”集成服务线上信息平台，将全市在建在售项目全部纳入管理，实时更新项目全周期信息，实现项目手续一键调阅，工地状况远程调看。

我先回答这些，谢谢。

德州广播电视台记者 

请问德州市是如何优化文化旅游市场环境的？

马健

感谢这位记者朋友的提问。

近两年来，市文旅局认真落实市委、市政府关于建设区域消费中心城市的决策部署，强化文旅产品供给，提振文旅市场消费，推进产业转型升级，聚力打造区域文旅消费新地标。2023年，德州市国内游客人数实现3584.66万人次，同比增长65.87%；国内旅游收入实现216.64亿元，同比增长68.88%。刚刚过去的2024年春节假期，全市49家营业A级景区累计接待游客261.68万人次，实现营业收入15903.36万元。营业景区同比增加15家，接待游客人数同比增长191.74%，营业收入同比增长150.04%。我市文旅消费总体呈现强势复苏、迅速增长的良好态势。主要表现在三个方面：

一是文旅消费资源持续丰富。2023年新增A级景区11家，全市A级景区达到68家。实施黄河、大运河国家文化公园“牵手”工程，德之韵运河文化博物馆群、黄河文化博物馆群、市科技文化中心、黄河国际酒店、文鼎星锐影视基地等大项目建设顺利。打造文旅消费平台，中国驿·泉城饮食文化小镇获评省级旅游休闲街区，德百温泉小镇、泉城欧乐堡度假区、德百奥莱广场·天衢不夜城入选省级夜间文旅消费集聚区。董子文化街非遗市集、“欢聚欧乐堡”国潮市集入选首批“好客山东”文旅市集，成为我市优化文旅产品供给、培育消费热点，做强做优文化旅游业的重要载体。

二是文旅消费活动持续开展。每年组织文旅惠民消费季活动，2023年先后举办德州春游季、黄河故道椹果生态文化节、艾家坊夜市文化节等文旅消费活动220余场，参与人数80万人次。2023年，市县两级累计发放文旅惠民消费券395万元，用券187.31万元，直接带动消费1195.71万元。今年前两个月累计发放文旅惠民消费券144万元。组织全市金牌导游、讲解员、网络主播走进景区、文化场馆、旅游饭店，开展“直播消费文化周”活动。

三是文旅消费品牌持续擦亮。上线德州市智慧旅游地图，推出两河牵手、黄河文化、运河文化等14条精品旅游线路，1条乡村旅游线路入选“橙黄橘绿·乡村胜景”2023全国乡村旅游精品线路，让近郊游、本地游成为市民出游的主选项。实施“山东手造·德州有礼”工程，组织梁子黑陶、德州窑红绿彩等文创企业参加东北亚文化艺术节、深圳文博会等展销活动，成功举办大运河国家文化公园（德州）论坛、2023全市旅游发展大会。积极创建文明旅游示范单位，先后在宁津蟋蟀欢乐谷、贵都大酒店和凯元温泉度假村、德苑大酒店、齐河欧乐堡景区等地开展了12场文明旅游示范单位创建活动和5场文明旅游志愿服务活动，全面擦亮“好客山东·大德之州”文旅品牌。

我先回答到这里，谢谢。

齐鲁晚报记者

产权保护特别是知识产权保护是塑造良好营商环境的重要方面，加强知识产权保护是推动经济社会高质量发展的内在要求。请问，公安机关在加强知识产权保护方面有哪些举措？谢谢。

李广龙

感谢这位记者朋友的提问。近年来，德州市公安机关深入贯彻落实上级关于加强知识产权保护重要决策部署，紧紧围绕保民生、护稳定、促发展总目标，通过建立联络机制、提升打击效能、深化行刑衔接、密切警企联系，持续加强知识产权刑事保护力度，全面构建知识产权保护“打防治建相融合”工作体系，护航经济社会高质量发展。

一是立足主责主业，全力破案攻坚。重点围绕侵犯知识产权、制售伪劣商品、侵犯商业秘密等民生热点、发展难点、企业痛点，组织开展严打知识产权犯罪专项行动，对相关案件打早打小、打大攻坚，最大限度挤压犯罪空间。2023年以来，全市共立案侦办知识产权领域刑事案件90起，抓获犯罪嫌疑人411人，移送起诉349人。

二是开展共建共治，全力护航社会经济健康发展。积极开展“惠民利企大调研大走访”活动，主动深入本市辖区内各行业领域、企业走访交流，广泛征集企业意见建议，共商维权举措。与有关企业开展警企共建，签订长期协作协议，为服务保障企业合法权益和创新利益提供有力支撑。强化对“老字号”企业、“好品山东”认证企业、高新技术企业、本土知名企业等重点企业知识产权刑事保护力度，着力打造公安机关服务企业亮点品牌。

三是开展宣传活动，以案释法，正面引导。紧密结合 “3·15”消费者日、“4.26”知识产权日等关键节点，采取网上+线下的宣传模式，充分运用微信公众号、网络小视频、出动宣传车、发放明白纸等人民群众喜闻乐见、易于接受的形式，广泛宣传消费领域相关法律法规，进一步提高人民群众维护自身消费权益的自觉意识。同时，鼓励广大群众积极举报案件线索，提醒广大企业、群众坚决抵制假冒、盗版、侵权等行为。

下一步，公安机关将深入贯彻落实党的二十大精神，紧盯各类侵害市场主体和消费者合法权益的犯罪活动，持续推进“昆仑”等专项行动，不断加大对侵犯知识产权犯罪的打击力度，有力服务高质量发展。谢谢大家！

鲁网记者

为促进房地产市场平稳健康发展，住建部门开展了哪些工作？

刘杰勇

感谢这位记者朋友的提问。房地产是国民经济支柱产业，关系社会和谐稳定，关系百姓安居乐业。近年来，房地产市场面临较大的下行压力，我市坚持“房住不炒”定位，认真贯彻落实国家、省有关房地产决策部署，因城施策、精准施策，大力支持刚性和改善性住房需求，围绕“稳市场、优服务、防风险”，不断激发市场发展活力，精准做好各项工作，开辟了住房全新赛道。主要有三个方面：

一是稳市场促消费。2022年以来，先后出台两批惠民利企政策措施，包括发放1%购房补贴、支持青年人购房补贴等措施，共审核补贴1.2万户、金额1.7亿元，撬动住房消费近200亿元，吸引周边地区近千名年轻人在德安家置业。举办了德州春季房产交易会，通过政府搭台、企业唱戏、群众受益的方式，市县两级共销售商品房6000余套、成交金额51亿元。召开了房地产业新发展模式德州研讨会，邀请国务院参事刘桓、住建部政策研究中心原主任秦虹等专家来德演讲授课，为德州传经送宝，全省各市住建部门及有关企业负责人20余万人次收听收看了研讨会。编制出台了《德州市高品质住宅开发建设指引》，东海国际、瑧月兰庭2个项目获评第一批山东省高品质住宅试点项目。

二是防风险保稳定。为满足不同所有制房企的合理融资需求，我们建立了房地产融资协调机制。截至目前，第一批23个“白名单”项目，已有6个项目贷款审批落地4.54亿元，第二批87个项目，正在审核提报。根据项目实际情况，适时调整了预售资金监管标准，对重点项目实施全额全程监管。对全市278个在建在售开发项目实施全周期监管，总体运行平稳。

三是强管理促规范。进一步加强中介行业管理，规范行业行为。在武城县召开了全市房地产中介服务规范提升工作会议，表彰了“十强房地产中介文明创建标兵企业”和“百名房地产中介行业服务明星”。《德州市房地产经纪行业发展特点调研报告》被《中国房地产估价与经纪》杂志刊登。联合市委网信办等部门召开了房地产领域网络自媒体宣传工作会议，约谈有关负责人，规范了房地产领域网络自媒体宣传行为。新研发了“三全”集成服务平台和房地产市场数据监测分析平台，实现了网签备案全程网办、网签备案系统24小时开通服务。

我先回答这些，谢谢。

德州晚报记者

旅游市场秩序的好坏直接关系到广大旅游者的消费体验，也关系到旅游目的地的形象和声誉，文化旅游市场良好秩序的形成与规范市场执法监管分不开。请问在维护市场秩序方面，开展了那些工作。

马健

感谢这位记者朋友的提问。近年来，全市文化市场综合执法部门切实加大市场执法监管力度，扎实有序做好市场执法检查，营造了良好的文化和旅游市场环境，维护人民群众合法权益。执法人员铸牢意识形态安全和文化安全防线，严格落实安全生产工作职责分工，及时关注文化旅游市场动向和社会舆情，回应群众关切，严格执行24小时值班和领导带班制度，时刻保持值班人员和值班电话联络畅通。2023年，全市通过日常巡查、专项检查、双随机抽查等方式共出动执法人员3.6万人次，检查旅行社等涉旅经营主体350家次，为全市人民创造了一个安全祥和的文化旅游市场消费环境。

一是全面加强大型营业性演出活动执法监管。大型营业性演出活动观演人数多、社会影响大，结合营业性演出活动暴露的问题，进一步提升了大型营业性演出活动监管力度。及时掌握辖区内大型营业性演出活动信息，加强现场执法，核验演员信息、演出节目内容等项目，严肃查处以假唱、假演奏欺骗观众等违法行为。密切关注演唱会、音乐节等演出活动，维护演出现场秩序。2023年共出动执法人员920余人次，实地巡查演出娱乐场所342家次。

二是持续保障文化和旅游市场经营秩序。结合德州特点，针对性开展执法检查，为群众提供良好市场环境。文化市场方面，依法查处擅自从事互联网上网服务营业场所、娱乐场所经营活动等违法行为，督促辖区内互联网上网服务营业场所、娱乐场所加强行业自律，守法合规经营。旅游市场方面，重点关注研学旅游、冰雪旅游、出境旅游市场，加强对旅行社、旅游团队执法检查，依法查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、强迫购物、拒绝履行合同等违法行为；开展在线旅游市场执法巡查，依法查处不履行核验登记义务、为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会等违法行为，进一步规范了旅游市场经营秩序。2023年以来，共办理旅游执法案件13件，处罚金额17万余元，处理各类涉旅游投诉120余起，为游客和企业挽回经济损失20余万元。

三是切实守护未成年人合法权益。执法人员密切关注互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所、游戏游艺娱乐场所、剧本娱乐场所、电竞酒店等违规接纳未成年人等问题，严肃查办借“cosplay文化”名义组织未成年人进行危害其身心健康的表演等案件。积极开展校园周边社会环境整治。一年来，文旅执法部门共巡查网吧1200余家次，各类娱乐场所360家次，落实整改问题32个，办理网吧类案件4起，歌舞娱乐类案件5起，校园周边盗版教材案件5起。集中整治未经批准擅自开办艺术考级活动。依法查处网络平台未按要求设置青少年模式、提供可能影响未成年人身心健康内容的产品或服务等行为，坚决斩断“精日”等有害现象传播渠道，为未成年人健康成长营造良好文化环境。2023年以来，共巡查网络平台600余家次。

山东商报记者

请问德州市是怎样依法打击食品药品违法犯罪的？

李广龙

感谢这位记者朋友的提问。党的二十大报告将食品安全纳入公共安全体系，强调要“强化食品药品安全监管”。德州市公安机关始终秉持“群众利益无小事，为民服务无止境”的服务理念，厚植为民情怀、增强服务本领，立足本职工作，依法采取一系列严打整治措施，坚决治理“餐桌污染”，守护群众“舌尖上的安全”。

一是重拳出击，深入推进“昆仑”系列专项行动。始终保持对食品药品违法犯罪活动的高压严打态势，按照“打源头、端窝点、摧网络、断链条、追流向”以及“全环节、全要素、全链条”打击治理工作模式，采取领导盯案、骨干包案、提级侦办、联合督办等多种形式，侦破了一批有影响力的大案要案，多次获得公安部、省公安厅贺电表扬和市委、市政府有关领导的批示肯定，为守护好人民群众的“米袋子”、“菜篮子”、“药罐子”提供了坚实的司法保障。

二是坚持主动出击，不断提升打击犯罪能力水平。针对食品案件网上犯罪增多的特点，加强网络巡查，开展跨区域集群打击，斩断一批涉网犯罪链条。对网络化跨区域药品犯罪实施“全环节、全要素、全链条”打击，坚决摧毁犯罪网络。聚焦食品药品领域突出犯罪问题，会同有关部门深入开展专项打击整治，全力确保食品药品安全。

三是协同配合，形成强大工作合力。加强与市场监管、农业农村等部门的协作配合，健全完善线索通报、案件移送、信息共享、联合执法等工作机制。定期开展会商活动，对新形势、新业态可能存在的风险、隐患进行梳理和研判分析，强化行业治理，及时堵塞漏洞。规律性开展联合抽检行动，对发现的问题消费产品做到提早发现、追根溯源、依法处置。加强与检、法机关沟通协调，对罪名适用、证据规格等问题集中研究，确保案件顺利移诉、依法判决，实现了政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。

下一步，公安机关将深入贯彻“四个最严”要求，聚焦人民群众对食品安全的关切，以“零容忍”态度持续严打食品安全犯罪，努力做到让人民群众吃得更安全、更放心、更健康。聚焦群众反映强烈的突出药品犯罪活动，重拳出击、露头就打，保持严打高压态势，有力保障群众用药安全。

谢谢。

提问环节到此结束。刚才，范局长向大家介绍了2023年以来我市市场监管和消费者权益保护工作的总体情况，几位部门负责人就大家关心的问题进行了解答。请各媒体做好宣传报道。如需进一步了解情况，请与市市场监管局联系，电话2345315。

本场发布会到此结束。谢谢大家！