各位新闻媒体朋友们：

大家上午好！非常感谢大家多年来对我市仲裁事业的支持、帮助和监督。借此机会，向各位媒体朋友表示诚挚的敬意和衷心的感谢！

德州市委十五届十次全会提出:“改革的重中之重是市场有效、政府有为、企业有劲。要构建亲清政商关系，做到持续优化营商环境”。而法治是最好的营商环境，仲裁机构通过依法公正处理民商事纠纷，主动靠上为市场主体服务，能够有效化解和避免经济纠纷，保障公平竞争，维护正常的经济秩序。

市仲裁办为了深入贯彻落实市委十五届十次全会精神和省、市《关于持续深入优化营商环境的实施意见》的相关要求，结合“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕市委、市府中心工作，积极发挥仲裁职能作用，找准找实人民群众和市场主体的迫切需求，不断在优化仲裁服务上做文章、找路子、想办法，全力为我市经济社会发展保驾护航。

下面，我就市仲裁办即将开展的“优化营商环境 、助力企业发展”系列服务、宣传活动相关工作，做一简要说明。

此次活动的主题为：德州仲裁委员会“优化营商环境、助力企业发展”系列服务、宣传活动。

活动开展的意义是：通过“优化营商环境 、助力企业发展”系列服务、宣传活动，推广普及仲裁法律知识，让更多企业、群众了解仲裁。运用仲裁制度解决经济纠纷，使仲裁在依法化解矛盾纠纷、优化营商环境的职能作用得以充分发挥，推进法治营商环境建设和公共法律服务体系建设深度融合,为实现德州经济社会高品质、高速度发展提供强有力的仲裁服务和保障。

活动开展的形式：本次系列服务和宣传活动采取线上和线下相结合的方式。新闻发布会后，依托德州市工商联、德州市健康协会、山东省儒商研究会德州联络处、德商商会、德州市女企业家商会等单位，组织开展仲裁开放日、仲裁交流座谈会、仲裁进企业、仲裁进商会等系列现场宣传活动，让仲裁与企业“面对面”沟通交流，实现仲裁制度的线下宣传。相关线下活动在德州各大媒体宣传报道，扩大本次系列服务宣传活动的宣传效果。同时组织十名仲裁员分别录制十期仲裁知识短视频，通过德州云、视频号、抖音、头条号等平台发布，并在朋友圈转发，实现仲裁知识的线上宣传。

活动前期的准备工作：今年以来，德州仲裁办在“内抓案件质量、外抓服务提升”上狠下功夫，为仲裁更好服务经济社会发展做了大量工作。

一、优化仲裁流程，提升便民服务水平

（一）出真招实招为当事人减负。今年，我办调整了仲裁案件的收费标准，大幅度降低了道路交通损害赔偿纠纷、小额金融、物业纠纷等小标的额案件的收费，减少了当事人的仲裁费用支出。

（二）提质增效为企业解忧。开通了涉企纠纷案件绿色通道，尽最大努力压缩办案时间，提高办案效率；开通启用了微信、支付宝、工行APP等多种移动端支付方式，解决了仲裁缴费还需跑腿到指定银行完成支付的问题；开通启用了电子印章，让当事人无需等待即可用手机接收仲裁文书；推出了“一声问候温暖人心，一张笑脸热情迎送，一次告知清楚明了，一秒不拖优质高效，一窗办理方便快捷”的“五个一”服务标准，为涉案企业提供全方面的优质温馨服务；推出预约立案、邮寄立案服务，实现了“只进一个门，只跑一次腿”；推出“非工作日庭审机制”，解决了部分企业工作日没时间参加庭审的难题。

二、练好内功，提升仲裁案件质量

（一）狠抓机关干部业务能力提升。在仲裁办机关开展业务大学习活动，购置法律图书，开展业务比赛。启动“企业法律服务行”活动，采取“一帮一、结对子”的形式让机关干部主动联系产业、牵手企业，为企业普及仲裁法律知识，提高企业维权能力。

（二）抓好仲裁员、仲裁秘书两支队伍建设。组织仲裁员、仲裁秘书开展廉政培训和业务培训，确保仲裁员政治品德、职业操守、业务素质过硬。建立案件回访制度，听取当事人意见反馈，并将满意度纳入仲裁员考核，提高仲裁员服务市场主体的综合能力。

（三）坚持以制度规范促案件质量提升。修订和完善了《仲裁员守则》、《案件庭审规范》等制度，新制订了《案件风险防控制度》，对仲裁过程中可能出现的9大类141项风险点作出了详细规定，建立了全流程的风险控制体系。充分发挥专家咨询委员会作用，对重大、疑难案件进行集体研究，真正实现了“专家断案”。充分发挥文书核阅制度的作用，提高仲裁文书质量，维护裁决书的严肃性，提升了仲裁的公信力。

三、积极融入基层社会治理，打造“枫桥仲裁”品牌

今年以来，仲裁办突出物业、金融、知识产权、诉裁对接四项工作重点，做为积极融入基层社会治理的发力点。

（一）创新开展物业行业纠纷化解。在全省率先探索运用仲裁方式解决物业纠纷的新路子，为解决物业公司与社区群众物业纠纷之间搭建了一条新的桥梁，促进物业公司与业主之间达成和谐、稳定的物业服务关系。通过开展“仲裁走进物业行业”宣讲会，100余家城区物业公司正在选择仲裁方式解决物业纠纷，物业纠纷选择仲裁处理的案件数量较去年同期增长35%。

（二）健全企业知识产权纠纷仲裁调解制度。制定《德州仲裁委员会知识产权纠纷调解规则》，为化解知识产权纠纷案件提供制度保障。积极宣传知识产权法律法规，提高人民群众和企业知识产权保护意识。与德州市市场监管局知识产权保护研究中心对接，设立“德州仲裁委员会知识产权仲裁院”，专门调处知识产权纠纷案件，协助企业解决知识产权方面的法律问题。截至8月底，知识产权案件数量较去年同期增长120%。 

（三）发挥仲裁优势，助力金融行业纠纷化解。联合德州市金融消费权益保护协会，共同成立了“德州市金融纠纷仲裁调解中心”，与省联社德州审计中心签订党建共建协议，与德州市农商银行达成战略合作，充分发挥仲裁制度方便、快捷的优势，以仲裁方式解决小额贷款，助力不良贷款纠纷化解工作。

（四）建立诉裁对接机制，开辟涉企纠纷处置新途径。突出“和谐仲裁，调解优先”的工作理念，德州仲裁委员会与德州市中院联合出台了《诉裁对接实施意见》，在经开区法院设立了全市首个诉裁对接调解中心。涉及市场主体经济纠纷诉讼案件，先通过法院调解平台推送给仲裁委，由仲裁委派专业调解员进行诉前调解，仲裁在多元化解矛盾纠纷中的作用更加显现。

以上是我办今年以来做的一些工作，我们这次“优化营商环境 、助力企业发展”系列服务、宣传活动，目的就是更加精准地、面对面地宣传仲裁法律制度的优越性，打通仲裁服务企业健康发展的“最后一公里”，让更多市场主体知道仲裁、了解仲裁、选择仲裁。也期盼和感谢新闻媒体对本次活动的宣传和支持。下一步，市仲裁办将继续贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的决策部署和市委第十五届十次全会精神，提高政治站位，围绕中心大局，创新体制机制，主动靠上服务，助力企业健康发展，为推动德州经济持续健康发展上做出更大的贡献。谢谢大家。

提问：您好，我是市广播电视台融媒体中心的记者。请问，与诉讼相比，仲裁在处理企业法律纠纷方面有哪些优势？

纪芳强：谢谢这位记者的提问。仲裁作为处理民商事纠纷的重要手段，与诉讼相比，有着自身的特点和优势，具体有这么以下几点：

仲裁制度保密性强。作为企业家和企业来说，都十分珍惜在社会上的名誉和形象。但是根据我国现行法律，一旦企业参与诉讼，无论是原告还是被告，无论官司输赢，案件信息都会在网上公布，这会对企业在洽谈业务时造成不利局面，也不利于塑造良好的社会形象。根据《仲裁法》规定，仲裁以不公开审理为原则，仲裁员、当事人及仲裁秘书对案件负有保密义务。仲裁案件审理不允许旁听和新闻媒体采访，案件情况也不对社会公开和披露，仲裁案件所有资料均不上网。因此，当事人的纠纷情况和商业秘密不会因仲裁活动而泄露，有利于维护当事人的社会信誉和企业形象。

（二）仲裁裁决具有法律强制力。我国法律规定经济纠纷“或裁或审”，即只有法院和仲裁委的生效文书才能获得强制执行。现实中，如果涉及经济纠纷，即使双方私下达成和解协议，也不能保证当事人按照协议履行到位。一旦履行不顺利，只能再通过法律途径解决，不但不利于企业发展，也牵扯了大量人力物力。而此时如果通过仲裁对和解协议予以确认，或者经过仲裁委员会裁决，那么拿着仲裁委出具的调解书或者裁决书，就可以直接依法申请法院强制执行。

（三）仲裁可以减少解决纠纷的成本。仲裁没有地域管辖，即受案范围不受行政区域限制。如果企业双方在签订合同时，约定了争议解决方式为提交德州仲裁委员会仲裁，那在任何地域发生的经济纠纷都可以选择德州仲裁委员会裁决，这就给企业省去了大量的时间、精力去异地开庭。同时，仲裁还有一裁终局的优点，经仲裁委员会作出的裁决即为终局裁决，不得就同一纠纷再次申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，这也大大降低了经济、时间成本，提高了解决纠纷的效率。

以上是我的回答，谢谢提问！