（记者王贺）8月24日，市委书记朱开国接听12345市民热线并公开接访。市领导高吉刚参加。

朱开国认真听取群众诉求，详细了解事项原委，与相关部门负责同志现场分析症结、研究解决办法，并逐一回应群众关切。他要求有关单位压实责任、限时办结，确保群众合理诉求落到实处。

朱开国强调，要始终把群众利益放在首位，用心用情解决好群众急难愁盼，持续提升诉求办理质效。要坚持问题导向，举一反三、标本兼治，通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全源头预防、排查预警、多元化解、闭环处置机制，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。要牢固树立和践行正确政绩观，多为群众做好事、办实事、解难事，以为民服务的实际成效增强群众获得感、幸福感、安全感。