（记者王贺）10月9日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电。市领导高吉刚参加。

在热线受理中心，田卫东认真倾听，详细记录群众来电，对能够答复的现场给予答复，对需要调查核实解决的，要求相关部门及时对接、抓紧办理。

田卫东强调，各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，进一步畅通群众诉求渠道，完善诉求闭环管理机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。热线受理中心要优化服务流程，高质高效做好群众来电“接、转、办”工作，确保事事有着落，件件有回音。要认真梳理群众反映的共性问题，坚持举一反三、标本兼治，努力实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。