（记者王志冕）11月18日，市委副书记、市长朱开国到市民热线受理中心接听群众来电并到市信访中心公开接访。

朱开国认真听取群众诉求，耐心给予回应，现场推动解决，要求有关县市区和部门专人负责、限期办结，尽快给群众满意答复。他强调，要用心用情做好群众工作，践行群众路线，善于换位思考，真心实意帮助群众排忧解难。要树牢有解思维，把问题逐一梳理清楚，精准把握症结，举一反三、完善机制、系统施策，研究形成解决一类问题的制度举措。要注重依法依规，把法治思维和法治方式贯穿工作全过程各环节，坚持公平公正，有效化解矛盾纠纷，充分维护群众合法权益。要优化工作方法，强化服务意识，加强指导督导，不断提升工作质效。