（记者王金刚）4月14日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电。市领导高吉刚参加。

在市民热线受理中心，田卫东认真倾听群众诉求，深入分析问题症结，提出工作要求。他强调，各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，持续提升市民热线工作质量和服务效能，用心用情解决群众急难愁盼问题。要强化跟踪问效，完善闭环机制，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要坚持举一反三、标本兼治，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。